Para um atendimento mais rápido, pedimos que:
- Descreva o fato de maneira clara e objetiva;
- Cite, caso exista, o nome das pessoas da SWAP Câmbio que possam estar envolvidas;
- Forneça qualquer outra informação que possa ser relevante para a apuração da veracidade dos fatos relatados.
Canal de Denúncias
Conforme disposto na Resolução Nº 4.859 de 23 de Outubro de 2020, a SWAP Câmbio disponibiliza ao público seu "Canal de Denúncias". Nosso objetivo é que funcionários, colaboradores, clientes, usuários, parceiros e fornecedores possam reportar (anonimamente, se assim preferir) situações que possam ser indício de atos ilícitos de qualquer natureza decorrentes das atividades desenvolvidas pela instituição. Todos os dados recebidos serão tratados de forma sigilosa, com total independência e imparcialidade.
O Canal de Denúncias deve ser utilizado para reportar assuntos como:
Descumprimento de Leis;
Descumprimento de regulamentos do Banco;
Lavagem de Dinheiro;
Financiamento ao Terrorismo;
Fraudes;
Corrupção;
Qualquer tipo de discriminação;
Assédio (moral ou sexual);
Desvios éticos e de conduta.
Para reclamações a respeito de produtos e/ou serviços, por favor, utilize nossa Ouvidoria.
O que nossos clientes dizem sobre nós
Ano passado precisamos fazer uma operação de câmbio complexa, relacionada a investimentos internacionais e por indicação de outras pessoas/empresas acabamos conhecendo a SWAP Cambio. Trabalhar com essa equipe foi uma experiência sensacional: excelente atendimento, clareza de comunicação e transparência antes, durante e depois do processo ter finalizado. Além disso, agilidade e precisão em tudo. Ótima parceria, recomendo fortemente.
Saulo Roberto / Financeiro
Desde 2017, venho trabalhando com a SWAP. Em todas as ocasiões, o atendimento e agilidade sempre foi ponto alto, passando credibilidade e confiança nas conversas, dando orientação sobre o processo e com isso, deixando-me à vontade para tirar dúvidas e mais dúvidas. Realmente, só tenho elogios em todos os sentidos. A todos, meu muito obrigada!
Maria Helena / Financeiro
A SWAP ajudou com um processo de reorganização societária Brasil x USA. Excelente trabalho, parabéns a equipe envolvida.
Felicio Cintra
Parabéns ao time Swap e obrigado por tudo. Além de atendimento, o spread é ótimo comparado ao que vejo no mercado. Sem contar a praticidade! Assinar contrato de forma eletrônica e ter um atendimento rápido e prestativo faz toda a diferença.
Thiago Ferreira
Fiquei impressionado, super positivamente, com a reação e todo o processo de vocês. Parabéns à toda a equipe SWAP! Eu, minha esposa e empresa esperamos poder retribuir de maneira tão célere e boa como vocês nos atenderam!
Heribert Schrage
Começamos a relação com o SWAP devido à falta de opções no mercado. Eles nos ajudaram rapidamente a estruturar a operação de internalização de recursos, com tarifas justas e transparentes. A parceria, agilidade e transparência do time do SWAP são suas maiores qualidades, percebidas em todas as etapas, desde a negociação do câmbio até o envio dos reportes regulatórios.
Raphael Roque / Legal
Conteúdo Swap
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